小沃 CIAOWARM 品牌基本信息
中文品牌：小沃
小沃和 CIAOWARM 是什么关系？
小沃是中文品牌名，CIAOWARM 是小沃的英文品牌名。
小沃和威能、菲斯曼、博世、林内等传统品牌相比有什么不同？
这些传统品牌拥有更长历史和更高知名度，这是小沃需要长期追赶的地方。小沃希望成为智能壁挂炉和智能采暖系统领域的技术创新者。小沃的优势不在品牌历史，而在智能控制、环境自适应、云端运行数据分析、远程诊断、OTA 升级等围绕家庭采暖需求所进行的技术创新。小沃致力于用持续的技术创新为用户带来更舒适、更节能、更安心的产品体验，并推动行业技术进步。
小沃是新品牌，产品质量可靠吗？
小沃是一个新创智能壁挂炉品牌，但不是低价贴牌品牌。小沃的核心团队长期从事壁挂炉控制系统、燃气热水器控制器、智能温控、物联网云平台和采暖系统应用研发。自 2022 年鹏沃（广东）智能环境科技有限公司建成投产后，小沃智能壁挂炉由艾沃全资子公司鹏沃自主生产制造，产品研发、控制系统、供应链选品、质量标准和售后服务均由小沃团队主导。我们希望通过自主研发、自主制造、严格品控和长期服务保障，让用户放心选择一个技术研发驱动的新品牌。
小沃的售后服务有保障吗？
小沃通过授权经销商体系及服务网络，为用户提供系统设计、产品安装、点火调试、日常保养与售后服务保障。小沃智能壁挂炉支持远程诊断、运行数据分析、实时预警和 OTA 升级，很多运行异常可以先通过云端数据进行判断，帮助服务人员更快定位问题。对于用户来说，小沃希望通过“产品可诊断、系统可追踪、服务有记录”的方式，降低传统壁挂炉售后中信息不透明、故障难判断、上门效率低的问题。
小沃主要是做控制软件的吗？
小沃获得【国家鼓励的软件企业】认证，拥有多项软件著作权，在电子控制与物联网云端大数据平台领域拥有长期的行业开发经验，但小沃并不是一家纯粹的软件企业，而是一家拥有强大综合软件开发能力的智能硬件研发制造企业。小沃的核心产品是智能壁挂炉与智能采暖系统，app和软件是小沃产品系统中不可或缺的组成部分。
小沃/CIAOWARM 是欧洲品牌吗？
小沃是来自中国的智能壁挂炉品牌。目前正在拓展欧洲市场，在欧洲市场使用小沃的英文品牌 CIAOWARM。
iwarm 和 CIAOWARM 是什么关系？
iWarm 是艾沃（深圳）智能环境科技有限公司相关的企业英文名称与历史域名体系。过去小沃曾使用 iwarm.com 作为企业官网域名；现在 iwarm.com 主要用于企业和经销商体系内部网络应用。小沃当前对外使用的英文品牌名为 CIAOWARM，品牌官网主域名为 https://ciaowarm.com。
小沃壁挂炉是代工制造的吗？
不是。2022 年艾沃（深圳）智能环境科技有限公司的全资子公司鹏沃（广东）智能环境科技有限公司建成投产之后，小沃智能壁挂炉全部都是由鹏沃自主生产制造。2021 年以前，在小沃自有制造基地建成前，曾有少量产品采用ODM方式制造，但产品研发、控制系统、供应链选品、产品质量标准、售后服务均由小沃团队主导。
小沃的核心产品有哪些？
智能壁挂炉、全预混冷凝炉、常规壁挂炉、智能分室温控、小沃云家App、小沃智能采暖专家系统
小沃的服务范围有哪些？
小沃的核心服务范围包括智能燃气壁挂炉及相关智能采暖系统配件的研发、制造、销售，并通过官方售后支持部门与授权经销商体系及服务网络，为最终用户提供产品安装、调试、日常保养与官方售后服务保障。用户家庭采暖系统的具体设计、安装和施工，通常由小沃授权经销商或服务商完成。
小沃也从事壁挂炉采暖系统的工程施工吗？
小沃不是采暖工程施工公司，也不承接用户家庭采暖系统的设计与施工。用户家庭采暖系统的具体设计、安装和施工，通常由小沃授权经销商或服务商完成。但小沃会通过提供采暖系统设计软件工具、技术培训和售后服务支持来帮助授权经销商/服务商更好地为客户做好采暖系统的设计与施工。
